ПЕРЕВІРТЕ КАНДИДАТА НА СЕРВІСНІСТЬ
ТЕСТ, РОЗРОБЛЕНИЙ АНАСТАСІЄЮ ВЛАДИЧИНСЬКОЮ - ЄДИНОЮ СЕРТИФІКОВАНОЮ КОНСУЛЬТАНТКОЮ З СЕРВІСУ У СХІДНІЙ ЄВРОПІ, А ТАКОЖ АВТОРКОЮ ШКОЛИ СЕРВІСУ KMBS.
АВТОРСЬКИЙ ТЕСТ ЗАЛИШАЄТЬСЯ У ВАШІЙ КОМПАНІЇ НАЗАВЖДИ ДЛЯ ВНУТРІШНЬОГО ВИКОРИСТАННЯ.
ПРИДБАТИ ТЕСТ
КІЛЬКА СЛІВ ВІД АНАСТАСІЇ
ЦЕЙ ТЕСТ - MUST HAVE ДЛЯ ВАС, ЯКЩО ВИ:
ВЛАСНИК БІЗНЕСУ
У БУДЬ-ЯКІЙ СФЕРІ
І ХОЧЕТЕ БУТИ ВПЕВНЕНИМ, ЩО ВАША КОМАНДА ПРАЦЮЄ В ЄДИНІЙ СЕРВІСНІЙ КУЛЬТУРІ.
ТОП-МЕНЕДЖЕР ЧИ КЕРІВНИК
І ВАМ ПОТРІБНО РОЗУМІТИ, ХТО З КОМАНДИ ПІДСИЛЮЄ СЕРВІС, А ХТО - ЗНИЖУЄ ЙОГО РІВЕНЬ.
HR-СПЕЦІАЛІСТ
& РЕКРУТЕР
І ВАМ ВАЖЛИВО ВЖЕ НА ЕТАПІ СПІВБЕСІДИ ВІДСІЯТИ КАНДИДАТІВ, ЯКІ НЕ ПОДІЛЯЮТЬ ВАШІ ЦІННОСТІ.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ?
-
Авторський тест з 24 запитань – розроблений Анастасією Владичинською на основі багаторічного досвіду в роботі з топовими брендами. В тесті немає води – лише практичні ситуації, які реально виникають у роботі.
-
Глибока діагностика – запитання спрямовані не тільки на виявлення того, що співробітник знає чи не знає, але й на оцінку його мислення та сервісного ставлення.
-
Готовий інструмент для HR та керівників – це шанс зрозуміти, чи готові ви бачити цю людину у своїй команді - наскільки вона сервісна і чи мислить категорією турботи.
-
Список запитань для будь-якої сфери – тест можна застосувати в таких сферах, як готелі, ресторани, рітейл, банківська сфера, контакт-центри, салони краси, стоматології та інші бізнеси, де на першому місці стоїть якість обслуговування клієнтів.
-
Чітке бачення того, як підвищити сервісніть вашої команди – тест покаже, на яких саме аспектах обслуговування варто зосередити увагу.
ЦЕЙ ТЕСТ - НЕ ПРОСТО ПЕРЕВІРКА. ЦЕ ІНСТРУМЕНТ, ЯКИЙ ЗАОЩАДИТЬ ВАМ ЧАС, ГРОШІ І НЕРВИ.
WOW РЕЗУЛЬТАТИ ПІСЛЯ ПРОВЕДЕННЯ ТЕСТУ
Олена Гончаренко та Тетяна Перимська (Сестри Debi) - співвласниці мережі ресторанів Debi Group
Впровадили новий інструмент для первинного відбору сервісного співробітника від Анастасії Владичинськоі !
Дуже задоволені результатом, тест допомагає на ранньому етапі зрозуміти та знайти своїх людей з геном сервісності та допоміг не витрачати час на співбесіди з потенційно не нашими працівниками!
Насправді це допомогло нам ефективно використати наш час !
А також завдяки тому , що тест складений з питань різного напрямку, дуже легко відслідити напрямок думок потенційного співробітника та зрозуміти його цінності та сервісне бачення ❤️
Ірина Філіпова
SpaDream
Школа сервісу анастасії - це не лише про «змінити бізнес, процеси, стати клієнтоорієнтованими, сервісними, лояльними», це швидше перепрошити і свій власний спосіб життя, підвищити запити до життя настільки, що це стало днк. Не погоджуватись на менше, любити людей, яким продаєш послугу чи товар. А далі воно як помахом імплементується на бізнес, системи, людей. Я не знаю, як ти це робиш. Але це працює.
Школа сервісу стала для мене переломним моментом взагалі у взаємодії з людьми.
СЕРВІСНІСТЬ ПОЧИНАЄТЬСЯ ТУТ.
ОДИН ТЕСТ - ДЕСЯТКИ ПРАВИЛЬНИХ РІШЕНЬ.
СТВОРЕНО, ЩОБ ЗНАЙТИ СПРАВЖНІХ «СЕРВІСНИХ ЗІРОК» У ВАШІЙ КОМАНДІ.
-
24 АВТОРСЬКІ ГЛИБОКІ ЗАПИТАННЯ ВІД АНАСТАСІЇ ВЛАДИЧИНСЬКОЇ
-
ІНСТРУКЦІЯ ДЛЯ ПРОХОДЖЕННЯ: КОЛИ, ЯК І КОМУ ДАВАТИ ТЕСТ
-
ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ В КОМПАНІЯХ ЯК В УКРАЇНІ, ТАК І В ЄВРОПІ
-
ПІДХОДИТЬ ДЛЯ HR, КЕРІВНИКІВ І ВЛАСНИКІВ БІЗНЕСУ
20000 грн
