SERVICE СLUB

Що для мене навчання та участь в Service Club? На це питання у мене за період перебування в клубі сформувалась однозначна відповідь . Це дружня родина і Мега круте оточення, яке заставляє безкомпромісно змінюватися самому та змінювати при цьому компанію.  Мега круте  оточення -це наш лідер і наставник Анастасія . Доступ до супер експерта з сервісу  робить перебування в клубі завжди виграшним. Анастасія, людина в які й кожна клітина наповнена турботою та думкою про клієнта. В клубі зібрані керівники найкращих компаній, які хочуть змін і їх шукають і точно знаходять на наших зустрічах . Навчання побудовано по чіткому алгоритму відповідних змін та впроваджень. Коли відвідуєш чергову онлайн зустріч (що раджу завжди роботи, задля самого спілкування та обміну енергії) отримуєш дуже конкретні інструменти для змін, завжди можеш вирішити своє питання з допомогою Анастасії та членів клубу. Окремим акцентом хочу розповісти про запрошених гостей, які Анастасія ретельно підбирає докладає великі зусилля, щоб у нашій родині з»явилися великі гості рівня СЕО Макдональдсу в Україні, сітки магазинів Антошка, Сільпо та інші цікаві особистості. Також поділюсь, що є живі зустрічі в компаніях які досягнули великих покращень сервісу та операційних процесів. Спілкування в клубі не обмежується тільки сервісною стороною,  ми говоримо про Бізнес та процеси, ділимось як успіхами, так і вирішуємо проблеми. Хочу відмітити, що перебування в клубі це мій супер рушій змін на краще - тому однозначно рекомендую його новим компаніям, які люблять людей, хочуть покращень, що в кінцевому варанті приведе до збільшення клієнтів та прибутку.

Дмитрук Іван, 

Стоматологія luka-dent

Навчання у сервіс клубі з Анастасією - це інакша філософія сервісного мислення. Середовище, в якому перебуваєш, наповнене підтримкою, вірою і довірою. Ніяких заздрощів і перегонів, ніякого укриття «таємних фішечок». Це можливість на конкретних прикладах пізнати теорію. Запрошені компанії надихають і показують нові горизонти, які самостійно не в змозі угледіти. Навчання є структурованим, послідовним і змістовним. Мало знати інструменти сервісу, потрібно вміти їх доцільно використовувати- ось це сервіс клуб і дає - начебто знайомі речі, але вони зовсім по-іншому відкриваються з правильною подачею Анастасії. Серед нас багато керівників, і спитати поради або досвіду в своїй компанії не завжди є в кого, тому що ми є центром прийняття рішень, і права помилитися в нас немає. Мені сервіс клуб допомагає змінювати своє життя, життя оточуючих мене людей, в роботі - побачити еталони сервісу, якого потрібно прагнути 

Анастасія Наугольнікова, 

Керівник департаменту з обслуговування клієнтів АТ «ДТЕК Одеські електромережі»

Подобається: 1. Формат спільноти, знайомство та спілкування з іншими колегами по бізнесу. Обмін досвідом 2. Анастасія завжди запрошую класних спікерів. МакДональдс, Кіддісвіт, Будинок іграшок, Дубок - ті хто найбільше вразив сервісними кейсами 3. Офлайн зустрічі з власником This is Пивбар - це теж топ  дуже цінна зустріч 4. Лекції від Анастасії - топ  Анастасія вміє подавати цікаво інформацію, говорить називати речі своїми іменами при тому давати орієнтири як сервісно можна вийти з тої чи іншої ситуації. По програмі: все йде логічно і поступово. З особистих фаворитів тем - цикл вражень клієнта, як бути сервісним керівником 5. Сподобалась тема про спілкування з військовими (запрошений спікер). Думаю схожі теми були б цікаві учасникам і надалі 6. Дуже цінно коли Анастасія ділиться цікавими сервісними кейсами з якими стикається в роботі та в особистому житті 

Кіра П'ятецька,

HRD ARDIS group

В цілому я задоволений бути учасником нашого клубу . 

Дуже високий рівень учасників та спікерів у нас. Кожна зустріч додає нових знань та цікавої порції інформації та вражень і впливає на розширення мислення та кругозору. 

Очікую і надалі нових цікавих тем для зустрічей та нових знайомств і нетворкінгу

Андреас Білоус,

засновник та дизайнер чоловічого бренду одягу "AndreasMoskin"